Я лояльный клиент, ставлю в вашей компании с тех времен, когда ставки принимались только в кассах, и всегда считал вас надежной букмекерской конторой. 08.02.2025 мой аккаунт был заблокирован, а лимиты урезаны. По запросу вашей службы безопасности я предоставил все необходимые документы: паспорт, фото с паспортом, фото с листом с датой, а также прошел видеоконференцию 24.02.2025. С момента видеоконференции прошло уже более 2-х месяцев , но никакого решения до сих пор не принято. Единственный ответ, который я получаю — «Ожидайте решения Администрации». При этом мои вопросы о сроках и причинах блокировки остаются без ответа. Я всегда уважал вашу компанию за прозрачность работы, стабильность и оперативность в расчетах, но в данном случае ситуация крайне неприятная. Держать аккаунт заблокированным больше 2-х месяца, игнорировать запросы клиентов — это не тот уровень сервиса, который я ожидал от Фонбет. Прошу вас предоставить четкий ответ по моему аккаунту: 1. Каков текущий статус проверки? 2. Какие дополнительные действия от меня требуются? 3. В какие сроки будет вынесено окончательное решение? Надеюсь на ваше понимание и оперативный ответ. ID клиента 6945935